Повне товариство "Кузьміної Г.Г. та компанія «Фараон» - ломбард"

Ми ваша надійна    фінансова допомога

Зв'язатись з нами

 +38 (098) 664-35-23

 м. Дніпро, пр. Слобожанський, 46/2

 ptfaraon@gmail.com

Споживач фінансових послуг має право звернутися зі скаргою для позасудового розгляду до органів:
Національний банк України (орган, що здійснює державне регулювання)
Електронне звернення за відповідною формою у розділі “Звернення громадян” офіційного Інтернет-представництва Національного банку за посиланням: Онлайн-Форма (заповніть і надішліть форму та за потреби додайте супровідні матеріали. Але розмір вкладення – не більше 10 МБ)
Адреса для листування: 01601, м. Київ, вулиця Інститутська,9
Для подання письмових звернень громадян: вул. Андріївська, 1, м. Київ
Адреса електронної пошти: nbu@bank.gov.ua
Телефони: 0 800 505 240, +380 44 298 65 55
Понеділок – Четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця з 9:00 – 16:45
Запис на особистий прийом: через онлайн-форму або за телефоном: 0 800 505 240
Розділ "Захист прав споживачів" на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection

Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба)
01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
Телефон: (044) 279 12 70
Цілодобова Гаряча лінія (Call-центр): (044) 364 77 80, (050) 230 04 28
Електронна пошта: info@dpss.gov.ua

Нормативні акти, якими передбачено захист прав споживачів фінансових послуг:
Закон України “Про захист прав споживачів”
Закон України «Про фінансові послуги та фінансові компанії»
Закон України «Про споживче кредитування»

До захищеної категорії, відповідно до п. 62 Розділу IV «Прикінцеві та перехідні положення» Закону України «Про споживче кредитування» належать:

військовослужбовці Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України;

військовослужбовці, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби;

члени сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти;

особи, які перебувають у полоні, особи, з якими втрачено зв’язок, особи, зниклі безвісти

Документами, що підтверджують належність споживача до захищеної категорії є:

для військовослужбовців Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України, - підписана командиром (начальником, керівником) або особою, яка його заміщує, відповідного структурного підрозділу, в якому проходить службу такий військовослужбовець, або керівником територіального центру комплектування та соціальної підтримки, який здійснив заходи щодо призову споживача на військову службу, скріплена гербовою печаткою довідка за формою, встановленою додатком № 2 до цього Закону. Допускається складення довідки рукописним способом;

для військовослужбовців, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби, - посвідчення інваліда війни;

для членів сімей військовослужбовців, які загинули чи померли, - посвідчення члена сім’ї загиблого;

для осіб, які перебувають у полоні, осіб, з якими втрачено зв’язок, осіб, зниклих безвісти, для членів сімей військовослужбовців, які зникли безвісти, інформація, надана державним підприємством, яке виконує функції Національного інформаційного бюро, про те, що особа утримується в полоні або перебуває у заручниках держави-агресора, або включена до реєстру як така, з якою втрачено зв’язок, або зникла безвісти.

Споживач, який втратив належність до захищеної категорії, зобов’язаний повідомити про це кредитодавця протягом 30 календарних днів з дня втрати належності.